昨日上午，市民杨先生致电广元晚报新闻热线称，他在某餐饮店消费后索取的发票刮出5元奖金，随后按发票说明将奖金充值到手机，“现在已经过去两天了，一直不见话费到账，不知道是什么原因？”杨先生质疑，“难道发票是假的？根本就不能充值？”
对此，纳税服务热线工作人员称，杨先生收到兑奖成功的短信即表示已经充值，未到账的原因可能是国庆长假导致系统延误，他们将及时与运营商进行沟通。

市民讲述 发票中奖5元 充值两天未到账

10月6日晚，杨先生在东坝某餐馆消费120元后索取了发票，并在一张面值20元的发票上刮出5元奖金。次日，杨先生按照发票上的提示，准备将5元奖金充到自己的手机话费之中。
“我 起初用自己的联通号进行充值，但将兑奖代码发出后，收到的都是关于兑奖方式的提醒短信，试了三四次都未能成功充值。”杨先生说，他随后又用自己的移动号码 进行充值，“我把兑奖代码发出后，不一会儿就收到了兑换成功的短信回复。短信上说会在48小时内充值到账，但现在已经第三天了，远远超出了48小时，这5 元话费一直没有到账。”
杨先生告诉记者，虽然5元不多，但属于他的私人所得，“这让我有一种被忽悠了的感觉。”

地税部门 充值已成功 将与运营商协调

对于杨先生反映的情况，记者昨日致电纳税服务热线咨询，热线工作人员说，自从去年下半年我市使用新版发票开始，发票中奖金额在100元以下的，即可 用手机充值方式兑奖。该工作人员认为，杨先生即已收到了兑换成功的短信，就可肯定中奖金额已成功兑换话费。超过48小时还未到账，可能是因为国庆长假造成 系统延误。他们将在30日之内跟移动运营商进行协调，及时让杨先生的奖金到账；若超出30日仍不能到账，那么地税部门将按照中奖金额的双倍对消费者进行返 还处理。
该工作人员还说，消费者不论中奖金额的多少，都可持完整中奖发票以及相关证件（本人身份证及其他有效证件）到地税局办税服务厅进行兑 奖。此外，消费者在索取发票时，一定要辨别发票真伪，辨别真伪有5种方式：拨打纳税服务热线（0839）12366、登录市地税局网站发票专栏查询、编辑 手机短信到指定的接收端查询以及手机网页和手机客户端下载查询。

运营商 已开通兑奖充值 未到账可能延迟造成

随后，记者又拨打了中国移动客服电话，客服人员告诉记者，我市地税确实开通了手机充值兑奖的方式。该客服人员称，按照相关规定，用户在进行手机充值 兑奖后，营运商会在48小时内，将机主所兑换的中奖金额充值到手机账号上。据杨先生的情况来看，短信提示成功，而迟迟未到账的原因极有可能是营运商充值系 统充值延迟，才会使杨先生的兑奖充值金额未到账。
客服人员告诉记者，建议今天过后再查看是否充值成功，若还是不行，就拨打客服热线，他们会安排进行做登记记录后，按照规定做出相关处理。（报料人：杨先生）
广元晚报实习记者 罗杨/文 吴艳/图