本来要买新房是一件令人高兴的事，但市民赵先生却高兴不起来。近日，赵先生致电“天天帮办”向记者述说了自己的揪心事，希望能从记者那里得到帮助。

　　在售楼盘五证不全 消费者“提心吊胆”

　　赵先生说，他和妻子想买一套属于自己的房子，为此实地考察了很多家房地产公司的楼盘，最后，两人选中了桥西的一处楼盘。据赵先生介绍，当时开发商正在搞团购优惠活动，办一张一万块钱的贵宾卡，将来购房时可以直抵现金两万元用。由于是在网上公开售房，赵先生夫妻认为开发商手续肯定齐全，再加之售楼员告诉他俩，团购名额只有50个，错过了就不能参加团购享受优惠了，于是他们就交了一万元办了一张会员卡。

　　几天后，赵先生与朋友闲聊时，朋友的一句话让赵先生的心一下子悬了起来。“听说那块楼盘是商业用地，好像还五证不全。”听了这话，第二天，赵先生就找到了售楼处。售楼员告诉赵先生，他们的这块地确实是商业用地，手续也确实没办齐全，不过，公司正在办着，应该快办下来了。得到了这个回答后，赵先生表示想把办贵宾卡的一万元钱退了。但是售楼员答复说贵宾卡不能退。无奈，赵先生希望记者能为他协调此事，把这张卡退了。

　　记者多次沟通贵宾卡里的钱退了

　　就赵先生遇到的难题，记者与该开发商的售楼处取得了联系，该售楼处一位姓赵的女士表示，赵先生办的这张贵宾卡相当于购房定金，交了就不能退，这是公司的规定，这在赵先生办卡前也向他作过说明。同时，赵女士还表示他们楼盘手续不全的问题在办卡前也告知了赵先生。对此赵先生并不认可。经过记者的协调，赵女士最后表示，赵先生退卡的事，她会再向领导请示，看如何处理。

　　日前，赵先生反馈，房地产公司已把贵宾卡上的一万元退给了他，对于这个结果他非常满意，谢谢晚报“天天帮办”。

　　消费者购房一定要看“五证”

　　对于此事，本版法律顾问张福民说，开发商开发销售楼盘，必须具备“五证”，她建议消费者可以到建设、规划、土地、房产管理等几个部门去查询房地产开发商的“五证”情况。如果该楼盘在开发、建设和销售过程中存在证件不全就先行出售房产的违法行为，消费者可向有关部门反映并依法维权。(燕赵晚报 蔡志新)